Litmusのフリートライアルを解約し忘れて、99ドル請求されてしまった。
悲しすぎる... 来月も請求されないように、確実に解約してやります！
Litmusとは
そもそも、
Litmusとは、HTMLメールの表示を確認するサービスです。
HTMLメールって、受け取ったメーラーによって表示が崩れたりするので、テストが大変です。
しかし、Litmusを使うと、OutlookやGmailなどのメーラーに加えて、ブラウザやデバイスも対象にテストできるとても便利なサービスです。
今回は、数回HTMLメールの表示を確認したかったので、フリートライアルのみで十分でした。
しかし、期間内に解約することができず、請求されることに...
Litmus解約までやったこと
そもそも、解約のやり方がわかりづらい！
まあ、そういったサービスは結構ありますが、「Litmus 解約」とかで調べても、関連する記事はなかなか出てきませんでした。
今後、同じように困る人がいなくなるように、記事を書いておこうと思います。
サポートに問い合わせる
まず、公式サイトからLitmusのサポートに質問してみました。
回答が来たのは、別のルートで解決できてからでした。
回答内容は最後に紹介します。
Litmusのナレッジベースをみてみる
サポートに問い合わせると、次のような自動返信メールが届きました。
Thanks for your email. We can't wait to help.
Don't worry, we don't have a big automated support system filled with canned responses. You'll receive a personal reply from someone on our small team. Our business hours are 9AM-6PM EST, Monday through Friday. You'll usually hear from us within 24 hours or less (perhaps a little slower on weekends).
Need a quick answer about Litmus? Check out our knowledge base → https://help.litmus.com/
Need help with coding an email, or advice about email marketing? Post in our Community → https://litmus.com/community
Check for known status issues → https://status.litmus.com
Have a great day. One of us will be in touch soon!
24時間以内に回答しますよ、ナレッジベースもみてみてね。
みたいなメールです。
おう、ナレッジベースをみてみようじゃないか。
ありました。これこれ
この手順通りにやったら、解約できました。
解約の手順
まず、 Account page here からアカウントページに行きます。
そして、 『Start cancellation』 ボタンをクリックします。
すると、ダイアログが出てくるので、適当な理由を選んで次へ
次へ
Cancel my subscription!!!!!!!!
ダイアログが閉じて、キャンセル成功のメッセージが出てきたら完了です(^ ^)
アカウントページの Invoices & Billing を開いてみると、こんなメッセージが...
あと16日ってカウントダウンが出てますね。よしよし。
これで、解約の手続きは完了です。
その後、サポートから連絡がくる
そうこうしていると、サポートからメールが届きました。
アメリカ？だったら AM0時くらいの時間なので、本当に24時間対応する体制になっているのか...？
メールの内容は、まず、この一文が縦書きで。
え、HTMLメールのレイアウトが崩れている！？
We’re sad to see you go, but we are here for you.
Google翻訳で「あなたが亡くなるのは悲しい」って出ました。
HTMLメールが崩れているのは、もっと悲しいです。
続いて、「あなたのアカウントは解約手続きが完了していますよ。あと16日は使えますよ。」との内容でした。
結果的に、解約のダブルチェックのようなことができたので、よかったです(^ ^)
終わりに
フリートライアルは油断すると忘れてしまうので、今回はいい勉強になったということにしておきます。
それにしても、その授業料99ドルはちょっと高いなあ... 反省。