![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/litmus.png?resize=351%2C143&ssl=1)
Litmusのフリートライアルを解約し忘れて、99ドル請求されてしまった。
悲しすぎる... 来月も請求されないように、確実に解約してやります!
Litmusとは
そもそも、
Litmusとは、HTMLメールの表示を確認するサービスです。
HTMLメールって、受け取ったメーラーによって表示が崩れたりするので、テストが大変です。
しかし、Litmusを使うと、OutlookやGmailなどのメーラーに加えて、ブラウザやデバイスも対象にテストできるとても便利なサービスです。
今回は、数回HTMLメールの表示を確認したかったので、フリートライアルのみで十分でした。
しかし、期間内に解約することができず、請求されることに...
Litmus解約までやったこと
そもそも、解約のやり方がわかりづらい!
まあ、そういったサービスは結構ありますが、「Litmus 解約」とかで調べても、関連する記事はなかなか出てきませんでした。
今後、同じように困る人がいなくなるように、記事を書いておこうと思います。
サポートに問い合わせる
まず、公式サイトからLitmusのサポートに質問してみました。
回答が来たのは、別のルートで解決できてからでした。
回答内容は最後に紹介します。
Litmusのナレッジベースをみてみる
サポートに問い合わせると、次のような自動返信メールが届きました。
Thanks for your email. We can't wait to help.
Don't worry, we don't have a big automated support system filled with canned responses. You'll receive a personal reply from someone on our small team. Our business hours are 9AM-6PM EST, Monday through Friday. You'll usually hear from us within 24 hours or less (perhaps a little slower on weekends).
Need a quick answer about Litmus? Check out our knowledge base → https://help.litmus.com/
Need help with coding an email, or advice about email marketing? Post in our Community → https://litmus.com/community
Check for known status issues → https://status.litmus.com
Have a great day. One of us will be in touch soon!
24時間以内に回答しますよ、ナレッジベースもみてみてね。
みたいなメールです。
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/02/unnamed.png?w=920)
おう、ナレッジベースをみてみようじゃないか。
ありました。これこれ
この手順通りにやったら、解約できました。
解約の手順
まず、 Account page here からアカウントページに行きます。
そして、 『Start cancellation』 ボタンをクリックします。
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/image-1.png?resize=920%2C330&ssl=1)
すると、ダイアログが出てくるので、適当な理由を選んで次へ
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/image-2.png?resize=920%2C648&ssl=1)
次へ
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/image-3.png?resize=920%2C406&ssl=1)
Cancel my subscription!!!!!!!!
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/image-4.png?resize=920%2C510&ssl=1)
ダイアログが閉じて、キャンセル成功のメッセージが出てきたら完了です(^ ^)
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/image-5.png?resize=920%2C61&ssl=1)
アカウントページの Invoices & Billing を開いてみると、こんなメッセージが...
![](https://i0.wp.com/worker1188.com/wp-content/uploads/2021/03/image-6.png?resize=920%2C340&ssl=1)
あと16日ってカウントダウンが出てますね。よしよし。
これで、解約の手続きは完了です。
その後、サポートから連絡がくる
そうこうしていると、サポートからメールが届きました。
アメリカ?だったら AM0時くらいの時間なので、本当に24時間対応する体制になっているのか...?
メールの内容は、まず、この一文が縦書きで。
え、HTMLメールのレイアウトが崩れている!?
We’re sad to see you go, but we are here for you.
Google翻訳で「あなたが亡くなるのは悲しい」って出ました。
HTMLメールが崩れているのは、もっと悲しいです。
続いて、「あなたのアカウントは解約手続きが完了していますよ。あと16日は使えますよ。」との内容でした。
結果的に、解約のダブルチェックのようなことができたので、よかったです(^ ^)
終わりに
フリートライアルは油断すると忘れてしまうので、今回はいい勉強になったということにしておきます。
それにしても、その授業料99ドルはちょっと高いなあ... 反省。